Metro de Medellín

El reto

El sitio anterior mezclaba información institucional, servicio al ciudadano y contenido de cultura Metro sin jerarquía clara. Los usuarios no encontraban lo esencial —rutas, tarifas y horarios— y las audiencias corporativas competían con las ciudadanas por el mismo espacio.

El proceso

1. 01Benchmark de sistemas de transporte masivo internacionales (Madrid, Santiago, Ciudad de México) para identificar patrones de navegación probados.
2. 02Arquitectura de información nueva que separa el viaje del ciudadano de la comunicación institucional.
3. 03Wireframes de baja fidelidad validados con usuarios reales del sistema.
4. 04Diseño visual final alineado a la identidad del Metro y a criterios de accesibilidad AA.

Resultados

• ★Acceso a rutas, tarifas y horarios en un solo clic desde cualquier página.
• ★Navegación diferenciada por audiencia: ciudadanos, proveedores y prensa.
• ★Sistema de componentes reutilizable para el equipo interno de comunicaciones.